Flamme Möbel Bremen GmbH & Co. KG - Bremen

Michael M.

Sehr enttäuschend, grobe fachliche Mängel und unseriös!

Wir haben bei Flamme eine neue Küche für über 24k gekauft und 50% direkt angezahlt.

Zur Montage wurde verlangt, den kompletten Restbetrag vorab beim Monteur zu begleichen, sonst hätte er nicht mit den Arbeiten begonnen.
Das ist nicht nur illegal, sondern auch unseriös!
Wir haben dann nachgegeben, da unser Einzugstermin stand und wir Zeitdruck hatten.

Zunächst hat es der Monteure nicht geschafft die Beleuchtung der Glasschränke zu montieren, fliegt jetzt noch alles bei uns herum und funktioniert nicht.

Nach der Montage stellte sich heraus dass Flamme die Steckdosen zu tief geplant hatte und so die Spritzschutzwand nicht montiert werden kann (siehe Foto). Jetzt müssen sechs(!!!!) Steckdosen nachträglich versetzt werden, sehr aufwendig und mit Elektro- und Malerarbeiten verbunden.

Nach 2 Tagen brach die Düse vom Wasserhahn(siehe Foto) und wir mussten alles provisorisch mit Klebeband flicken um die Spüle weiter nutzen zu können.

Nach Kontakt mit diversen Leuten vom Kundenservice, müssen jetzt erst Angebote eingeholt werden, alles zieht sich. Hinter allem müssen wir her laufen, ist ja schon bezahlt und hat bei Flamme daher keine Priorität.

Wir wohnen jetzt seit fast 4 Wochen mit einer dysfunktionalen, unfertigen Küche und ein Ende ist nicht in Sicht, es nervt!

Wir können nur eindringlich davon abraten, bei Flamme eine Küche zu kaufen…..

Kalle B.

Wir haben vorher mehrere Möbelhäuser in der Umgebung ohne Ergebnis besucht. Hier waren wir angenehm überrascht. Sehr freundliche, geduldige und kompetente Beratung. Am Ende haben wir genau die Sofas gefunden, die wir uns vorgestellt haben.

Goethe 0.

Sehr schöne Auswahl nicht nur an Möbel sondern auch an Deko
Sehr freundliche Mitarbeiter die dich sehr gut beraten ohne dich zu einen Kauf überreden zu wollen
Gekauft haben wir einen Tisch fürs Wohnzimmer
und mein nächster Möbelkauf wird bestimmt wieder bei Flamme sein
Wir sind von Flamme begeistert

ADY

Sehr gute Auswahl von Möbel, das Möbelhaus ist auf 6 Etagen verteilt.
Heute haben wir ein Teppich gekauft auf 70 %reduziert ,es lohnt sich mal hier vorbei zu schauen .

AN N.

Der Versuch ein neues Erpo Sofa zu kaufen scheiterte leider an der Bereitschaft der Mitarbeitenden, Beratung anzubieten und ein Sofa zu konfigurieren.. eine E-Mail als Feedback blieb unbeantwortet. Es scheint ausreichend, dass der Laden geöffnet ist, der Verkauf von Möbeln ist nicht erforderlich.
Da lohnt sich der Weg zu Wagner Wohnen nach Syke!

Elisabeth G.

Nach einer zunächst sehr kompetenten Planung seitens des Küchenstudios erfolgte die Montage mit diversen Mängeln.
Unter anderem wurde die Arbeitsplatte hierbei mutwillig beschädigt, da der Monteur davon ausging dass sie wegen einer Macke am Rand ohnehin ausgetauscht werden müsste. Es wurde zudem vorgegeben dass auf die Notwendigkeit baulicher Anpassungen hingewiesen wurde, die keinem Protokoll zu entnehmen sind und die nicht erwähnt wurden.
Der Kundenservice verwies darauf dass „keine Küche ohne Mängel eingebaut würde“. Ein finanzieller Vergleich wurde nach deutlichem Mehraufwand und Unkosten lediglich in Höhe von 1% angeboten und nicht zeitnah überwiesen.
Alles in Allem kann ich nicht sagen dass das Möbelhaus Flamme seinem guten Ruf gerecht geworden ist.

Rainer H.

Kurz gefasst kann ich einen Küchenkauf bei Möbel Flamme in Bremen wirklich nicht empfehlen. Nach erfolgter Vorkasse der Gesamtsumme i. H. v. fast 30.000 €, also noch vor Montagebeginn, war der zunächst gute Eindruck sehr schnell wieder verflogen. Der Kundenservice war ab jetzt nicht mehr existent. Versprochene Rückrufe erfolgten einfach nicht. Egal wie oft man angefragt hat. Mails wurden nicht beantwortet und man hatte schnell den Eindruck, dass Rückfragen oder gar Beschwerden nicht erwünscht waren und man sich dieser schon gar nicht annehmen wollte. Die einzigen Menschen, die in diesem Konstrukt abschließend positiv hervorzuheben sind, waren die Monteure. An dieser Stelle Stelle nochmals herzlichen Dank an Herrn Ring und seinem Mitarbeiter. Für die vielen Mängel die sich im Laufe der Montage und auch danach darstellten, konnten die Monteure nun wirklich nichts. Weiter ins Detail gehen möchte ich hier lieber nicht. Insgesamt mussten wir 4 (!) zusätzliche Urlaubstage investieren, um die erforderliche Mängelbeseitigung und Anlieferung von Ersatzteilen zu gewährleisten...ohne Worte! Nach gefühlt 100 Mails und diversen Telefonaten mit dem Küchenkundendienst erhielten wir doch tatsächlich eine Entschädigung von 450 €, was satte 1,5 % der Gesamtsumme entspricht. Das hat uns nach einer derartigen Nervenschlacht und nichts anderes war das hier, nicht wirklich besänftigt. Dass das anders laufen kann, wissen wir aus eigener Erfahrung, aber man lernt nie aus. Möbel Flamme ist für uns seitdem Geschichte...Punkt!

Carina E.

Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Dekoabteilung unten. Das Personal dort überheblich und unfreundlich. Ein reines Kassenpersonal. Freundliche Beratung nicht gegeben. Schade.