Breuer Haus- und Heimtextilien GmbH - Eschweiler

T G.

Finger weg! Unzufriedener Kunde nach 15 Jahren Treue
Nach über 15 Jahren als zufriedener Kunde muss ich leider meine absolut negative Erfahrung mit Bettenhaus Breuer teilen.
Als 85kg schwerer Seiten- und Bauchschläfer wurde mir von der Verkäuferin eine viel zu harte Matratze empfohlen. Die erinnert mehr an eine Isomatte als an eine Matratze. Auf der Seite oder auf dem Bauch zu liegen ist nicht mehr möglich. Zudem handelt es sich um zwei einzelne Matratzen (je 80x200cm), was mir beim Kauf überhaupt nicht kommuniziert wurde! Im März diesen Jahres kaufte ich dort bereits eine Matratze, die einteilig war – warum also dieses Mal zwei einzelne?
Nach langem hin und her wurde dann gesagt die Matratze wird zurück geschickt und professionell im Werk verschmolzen. Das hat mich allerdings nochmal zusätzlich 85€ gekostet.
Der Kundenservice zeigte sich bei meiner Reklamation völlig uneinsichtig und unfreundlich. Nach dieser Erfahrung und derart schlechter Beratung werde ich Bettenhaus Breuer definitiv nicht mehr betreten.
Fazit: Inkompetente Beratung, mangelhafte Kommunikation und miserabler Kundenservice. Absolut nicht zu empfehlen!

PS: Zudem kostet die gleiche Matratze bei anderen Anbietern momentan 400-600€ und nicht wie bei Bettenhaus Breuer 800€(885€). Womit ist dieser Aufschlag gerechtfertigt? Mit Fachkompetenz anscheinend ja nicht. Ich unterstütze gerne lokale Geschäfte und zahle dafür etwas mehr aber bei Matratzen etc. werde ich mir jemand anderen Suchen.

Franziska S.

Mein Ehemann und ich sind seit 2 Jahrzehnten Kunde im Bettenhaus Bräuer. Die Beratung von Sabine Bräuer und Ihren Kindern ist überaus freundlich, kompetent und man fühlt sich willkommen. Die Auswahl ist riesig. Es ist für jeden was dabei. Gute Qualitäten und hochwertige Materialien finden sie vor. Ein schöner und harmonischer Familienbetrieb die Söhne und Töchter helfen tatkräftig und kompetent mit. Ein schöner Familie zusammen halt.Das ist Herz erwärment zu sehen. Man fühlt sich gleich willkommen und wohl!
Ich bin 1.78 cm groß und was mich beeindruckt hat, es wurde von Sabine Bräuer, beim Probeliegen darauf geachtet, dass die Proportionen meines Nacken/ Rücken/ Beine zur Matratze stimmte.
Morgens ausgesucht und bestellt, Nachmittags geliefert, hochgetragen in das 2. te Stockwerk und aufgebaut. Die Lattenroste wurde eingestellt. Wir waren beeindruckt. Und wir schlafen traumhaft in unserem Bett.
Ich kann jedem das Bettenhaus Bräuer in Warthausen sehr empfehlen.
Ich wünsche Sabine Bräuer und Ihren Kindern weiterhin alles erdenklich Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska und Jürgen Strobl

andrea _.

Mein Mann und ich haben uns bei Betten Breuer neue Matratzen plus Lattenroste bestellt.
Die Beratung unserer Verkäuferin war außerordentlich gut.
Sehr kompetent und freundlich.
Wir haben auf zig Matratzen gelegen und konnten uns schließlich guten Gewissens entscheiden.
Auch wenn der Kauf nicht preiswert war..diese Beratung hat man halt nicht in Billigläden oder gar im Internet.
Daher gibt es eine klare Kaufempfehlung für Bettenhaus Breuer.

L D.

Reklamation von Bettwäsche wird nicht anerkannt . Aussage ist Sie haben so viele schon verkauft und es war bis her nichts ! Und Sie werden die Reklamation nicht anerkennen .
So ein unfreundliches und ignorantes Unternehmen hab ich so auch noch nie erlebt.

Martina T.

Mein Mann und ich sind total begeistert von den neuen 100% Ganzjahres-Daunendecken.
Wir hatten bisher eine 90/10 Mischung. Aber diese neuen Decken sind so leicht (trotz Füllung 780g), dass wir uns rundum wohl fühlen damit.
Vielen Dank auch für den schnellen Versand!
Wir können diese Decken nur weiterempfehlen.
Unschlagbares Prei- Leistungsverhältnis. Ursprünglich 399,00€, jetzt 199,95€. Einfach Top!

Silvia D. G.

Seht gute Beratung, große Auswahl und sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Ich werde mit Sicherheit wiederkommen und weiter empfehlen. Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Es wurden meine Wünsche beachtet und niemand wollte mich zu einem Kauf überreden. Sehr sehr gutes Einkauferlebnis.

Günther Z.

War mit meiner 84 jährigen Mutter dort, um für sie eine neue Matratze und ein Lattenrost zu kaufen. Wir wurden von einer sehr freundlichen und kompetenten Verkäuferin beraten. Wir bekamen alle Fragen klar und verständlich beantwortet. Darüber hinaus wird ein toller Service für das Liefern und entsorgen der alten Gegenstände angeboten. Das Geschäft kann ich nur empfehlen.

Marita G.

Schade! 12 Minuten vor Geschäftsschluss wurden wir sofort hinauskomplementiert:"Wir schließen jetzt." Das wurde auch sofort umgesetzt.
Wir kaufen sicher anderswo.