Dormito - Matratzen, Boxspringbetten und Wasserbetten - Essen - Essen

Monika H.

Immer wieder!! Haben dort vor Jahren schon unser Wasserbett gekauft. Jetzt umgestiegen auf Dormiflex. Excellente Beratung!!

Update:
Heute wurde unser Bett geliefert und aufgebaut. Vom Allerfeinsten!!! Besser geht nicht... Toller Service... Jederzeit wieder. Vielen Dank dem superguten Monteur!!!

Marc L.

Früher war es ein super Geschäft mit toller Beratung.....jetzt nur den Hinweis können Sie such alles online ansehen ....

Dirk S.

100% Weiterempfehlung

Wir haben jetzt nach mehr als 10 Jahren mal Ersatz der Wasserkerne und der Schutzwanne benötigt und es war überhaupt kein Problem. Freundlich beraten, bestellt, abgeholt.

Bleibt so!

Michael K.

sehr gute Beratung, super Preis-Leistungsverhältnis, absolut empfehlenswert!

Heinrich K.

Wir haben jetzt seit drei Monaten unser neues Wasserbett von Dormito. Im Geschäft wurden wir sehr ausführlich und gut von Franz Fischedick beraten. Wir profitierten nicht nur von seiner erstklassigen Erfahrung, sondern auch von seinem Talent, uns ein Bett zusammenzustellen, das perfekt unseren Anforderungen entspricht. Alles in allem sind wir mit unserem Kauf sehr zufrieden, vor allem was Qualität und Preis-Leistung betrifft.
Danke Dormito, ihr macht alles richtig!

Niklas A.

Ich habe hier vor 2 Wochen ein Wasserbett bestellt.
Die Beratung durch den Verkäufer war sehr ausführlich, es wurde mit mir gemeinsam besprochen, welche Eigenschaften das Wasserbett am besten haben soll.
Am Ende wurde ohne dass ich nachfragen musste ein kleiner Rabatt zum Abrunden der Summe eingeräumt.
Ich war mit der Beratung und dem Kauf vollkommen zufrieden und freue mich schon auf das neue Bett.

Janine F.

Wasserbett gut – Service mehr als enttäuschend
Am 24. Juli wurde unser Wasserbett (Atlas- Modell) geliefert und bei uns aufgebaut. Der Aufbau dauerte wenige Stunden. Insbesondere das Befüllen des Bettes mit Wasser verlief sehr zügig, wodurch wir wenig Spielraum bei der Füllmenge hatten, sodass wir die 3-4 Wochen nach dem Aufbau damit verbracht haben, die Wassermenge mehrmalig anzupassen.

Da unser Parkett wenige Zeit vor dem Aufbau abgeschliffen und aufbereitet wurde, haben wir den Monteur auf diesen Zustand hingewiesen und daher Decken zur Verfügung gestellt, sodass das Parkett während des Aufbaus nicht beschädigt wird. Leider hat der Monteur keinen Gebrauch von unseren Decken gemacht. Am Ende des Aufbaus haben wir Beschädigungen an unserem Parkett feststellen müssen, die wir dem Monteur direkt gezeigt haben. Jener zeigte sich wenig beeindruckt. Wir haben jene Beschädigungen auf dem Übergabeprotokoll notiert und am gleichen Tag E-Mails inklusive Fotos an das Werk und die uns betreuende Filiale in Essen gesendet. Leider haben wir eine Woche lang vergebens auf Feedback gewartet, da es offenbar zu technischen Problemen mit dem E-Mail- Postfach des Herstellers kam. Schlussendlich hat sich das Werk wegen des Vermerks auf dem Übergabeprotokoll bei uns gemeldet, sich die Situation schildern lassen und die Fotos begutachtet. Leider hatten wir schon bereits während der mehrmaligen Telefonate den Eindruck, als würde man die Entstehung dieser Mängel am Parkett durch den Aufbau anzweifeln. Anschließend wurde ein anderer Monteur zur Begutachtung der Schäden zu uns geschickt. Jener verhielt sich vor Ort sehr objektiv und freundlich. Im Anschluss erhielten wir leider von Dormito eine Mail, in welcher argumentiert wurde, dass die Schäden nicht beim Aufbau selbst, sondern vermutlich durch Steine unter den Schuhen des Monteurs verursacht werden konnten. Dennoch bot man uns keinerlei Schadensbehebung oder Entschädigung an. Uns wurde lediglich empfohlen das Bauhaus aufzusuchen, um dort selbst und auf eigene Kosten Materialien zur Behebung der Schäden zu erwerben.
Daraufhin haben wir noch einmal den telefonischen Kontakt zum Werk gesucht und dargelegt, dass wir diese Vorgehensweise nicht nachvollziehen können und jedes Unternehmen schließlich auch gegen Schäden, die beim Kunden entstehen, versichert ist. Es wurde dann noch einmal mit höheren Instanzen Rücksprache gehalten, aber nach wie vor wurden keinerlei Maßnahmen seitens Dormito ergriffen. Dieser Prozess hat sich über zwei Monate gestreckt und uns ziemlich viele Nerven gekostet.
Kurze Zeit später hat sich telefonisch noch eine Dame aus der Filiale Essen, in welcher wir das Bett gekauft haben, gemeldet, um sich Feedback über das Wasserbett einzuholen. Jener Dame haben wir geschildert, dass wir mit dem Bett zufrieden sind, allerdings nicht mit dem Service. Sie hatte bis dato keinerlei Informationen über diesen Vorfall erhalten, war sehr überrascht und wollte dem noch einmal nachgehen. Seit diesem Zeitpunkt (ca. 6 Wochen her) haben wir nichts mehr von Dormito gehört und nehmen auch an, dass dies so bleiben wird.

Alles in allem sind wir mit dem Bett nach wie vor zufrieden, auch mit der Beratung in der Filiale Essen. Allerdings sind wir sehr enttäuscht vom Aufbau (welcher sogar für Bett und Rahmen separat bezahlt werden musste) als auch dem Service des Werks. Wir können weder das Misstrauen, das dem Kunden entgegengebracht und artikuliert wird, noch die mangelnde Kooperationsbereitschaft nachvollziehen.

Wir haben auf Empfehlung unser Wasserbett bei Dormito gekauft, wir selbst würden allerdings nicht erneut ein Bett dort kaufen.

Sebastian B.

Wir sind super zufrieden! Haben uns vor ca. 6 Monaten ein Wasserbett gekauft. Noch nie so gut geschlafen! Die Beratung war TOP. Wir wurden zu keiner Zeit zu einem Kauf gedrängt, sondern konnten uns das in Ruhe überlegen. Hier ist man wohl von seinen Produkten überzeugt, und das zu Recht! Lieferung und Aufbau des Bettes erfolgt pünktlich wie vereinbart von einem echten Fachmann. Kürzlich haben wir uns noch Nachttische nachgekauft. Auch diese sind super verarbeitet und passen hervorragend.
Wir haben Dormito Essen schon an Freunde und Bekannte empfohlen und würden immer wieder kommen.
Vielen Dank, besonders an Herr Rauer!