Dormito - Matratzen, Boxspringbetten & Wasserbetten - Mannheim-Heidelberg - Edingen-Neckarhausen

Patrick G.

Ich habe mein Wasserbett von dort mittlerweile einige Jahre und möchte hier meine Erfahrungen teilen:
Beratung vor Ort war okay, man benötigt allerdings einen Termin, sonst wird man wieder weggeschickt.
Beim Termin ist es dann aber komplett in Ordnung.
Wir haben ein Bett, dass auf der einen Seite ein Boxspring und auf der anderen Seite eine Wassermatratze hat,diese Lösung schien uns damals perfekt für unsere Bedürfnisse. Leider sind die Liegefläche unterschiedlich hoch, das trübt das nebeneinander liegen doch sehr.
Wir hatten vorher fast 20 Jahre lang eine Wassermatratze von Aqua, die irgendwann am Einfüllstutzen angefangen hat, spröde und undicht zu werden.
Wenn ich die beiden Wassermatratzen vergleiche, dann liegen dort von der Qualität Welten dazwischen, die Dormito Matratze fängt nach kurzer Zeit immer wieder an zu gluckern, das Material scheint nicht ganz luftdicht zu sein und so ist man eigentlich ständig am entlüften. Der Kontakt mit dem Händler Ist träge und leider nicht zielführend. Er hat in einem Jahr aus Kulanz zusammen mit der Jahresportion Reiniger und Konditionierung einen Luftbinder mit gesendet, diese hat für einige Monate Besserung gebracht, danach ging es aber wieder los.
Das Bett an sich ist hübsch, das Kopfteil schön verarbeitet. Die Holzteile im Bett sind aber deutlich schwächer als bei meinem alten Bett, beim hineinlegen knarrt es ordentlich.
Ich kann natürlich nur mit einem alten Bett vergleichen, das war auf der Qualitäts Seite eine 10, hier würde ich die reine Wassermatratze nur mit einer 3 bewerten.
Beim heutigen reinigen der Wassermatratze ist mir aufgefallen, dass auch hier bereits am Einfüllstutzen eine deutliche Vergiftung stattgefunden hat, vom alten Bett kam die etwa 10 Jahre später. Ein Bild von der mittlerweile gelb aussehenden Einzelöffnung packe ich zu der Bewertung.
Beim Aufbau gab es ziemlichen Ärger und Verzögerungen, da erst kein Monteur, dann keine Teile, dann kein Monteur, dann Monteur falsch,… Alles in allem nicht sehr befriedigend. Funktioniert hat es dann auch erst mit sehr viel Penetranz meinerseits.

Susa L.

Wir haben im Sommer ein Wasserbett mit allem drum und dran in Edingen bei Dormito bestellt.

Die Beratung war wirklich 1a und vor allem ohne Druck (da bin ich sehr empfindlich).

Nach kurzer Eingewöhnung sind wir komplett begeistert und schlafen wie die Engelchen.

Ich kann die Firma und das Wasserbett (besonders jetzt im Winter) nur wärmstens empfehlen.

Besonders gefällt mir die Naturholzoptik und der riesige Stauraum unter dem Bett.

Vielen Dank für den tollen Service !

J L.

Absolut schlechter Kundenservice. Bei Reklamationen/ Garantiefällen muss man fast alle Kosten selbst tragen, weil es angeblich keine Garantiefälle seien!
Falsche Ersatzartikel geliefert und insgesamt 6 mal hin und her fahren, bis man endlich wieder im eigenen Bett schlafen kann, ohne jegliches Entgegenkommen!
Insgesamt 6 Wochen ohne Bett!

Friedlinde S.

Ich habe vor ca. 8 Jahren mein Wasserbett bei Harmony/Dormito gekauft und es musste im Juli dieses Jahres wegen Umzug ab- und wieder aufgebaut werden. Die Terminfindung für den Umzug war unproblematisch und schnell. Die Durchführung des Umzugs war professionell, unkompliziert und mit bekannter Qualität schnell erledigt. Durch einen kleinen "Umbau" wurde sogar die Liegehöhe angepasst und für die Zukunft (man wird ja älter) optimiert.

Daniel W.

Leider muss ich hier eine so schwache Bewertung abgeben da wir überhaupt nicht mit der Beratung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Die Beratung wurde einfach so hin geklatscht. Was man ja irgendwo verstehen kann wenn man abends (16:00) immer und immer wieder das selbe erzählen muss. Dann bekommt man Sachen noch dazu aufgeschwätzt was man garnicht benötigt…
Naja egal wir haben unsere Wasserkerne bekommen und das unnötige Zubehör…
Man muss da ein Lob aussprechen schnelle Lieferung (3 Werktage), aber dann kommt schon wieder das aber… Falsch Geliefert… Nach langen Telefonieren mit den Herrn und Fotos schicken usw. wurde mir gesagt das ich es s trotz falsche Größe nutzen kann bis die Richtige Taschen geliefert wurde. ( 2 Wochen )
Dann kommt der nächste Punkt.. Durch die Falsche Lieferung mussten die Wasserkerne wieder entleert und gefüllt werden, das wollte ich Lieder von Professioneller Hand machen lassen und habe gehofft das mir da mit den Kosten für die Montagearbeit entgegen kommen würden.. Leider Fehlanzeige…
Jetzt nach knapp 1 1/2 Jahre haben wir uns von den Kernen getrennt, da sich der innere Flies gelöst und verschoben hat.
Leider kommt hier wirklich das Sprichwort: wer günstig und schnell Kauft, der Kauft zweimal..

Leo H.

Unser Bettenstudio heißt „Dormito Neckarhausen“ (Herr Küsper, Filialleiter/Herr Nowaczyk, Fachberater)

„Das Glück ist eine Frage des guten Schlafens“

Erst in Neckarhausen passte auf den ersten Blick alles: Das beste aller Betten samt Doppelkammermatratze und Bettrahmen wurde schnell gefunden und direkt bestellt, nachdem im Sinne einer ersten Grobjustierung sämtliche relevanten Parameter (wie z. B. die idealen Bettma sse) eruiert worden waren.

Nun, was lange währt, wird endlich gut und so lernten wir in der Zwischenzeit die eigentliche Philosophie des gesunden Schlafens kennen, wozu bekanntlich ebenfalls eine (evtl. auch mehrfach zu wiederholende) Feinjustierung der Matratze (hier: Made in Germany) gehört. Die Matratze muss nämlich flexibel und anpassungsfähig, nicht zu weich und nicht zu hart sein.

So. Ein paar Wochen später wurde das Mega Schlafsystem geliefert und das Ergebnis übertraf und auch weiterhin übertrifft alle unsere Erwartungen. In Abwandlung des berühmten Sprichwortes möchten wir euch Nachteulen und Frühaufstehern, Schlafwandlern und Betroffenen aller möglichen Schlafstorungen zurufen:
Wie man das richtige Bettenstudio aussucht, so richtig schläft man!!!

Frank D.

Hat uns nicht gefallen, sehr überheblicher Verkäufer, der einem erzählt, das er ja in der ersten Woche des Monats schon seinen Umsatz in der Tasche hat und er nicht unbedingt weiter verkaufen müsste..... als ob mich das interessieren würde? Mitten in der Beratung hat er mich abgewürgt, weil eine junge Blondine "nur" mal eben kurz bezahlen wollte.... sehr unprofessionell! Vielleicht hat er ja Ahnung, aber um dies festzustellen, war ich dann auch nicht mehr bereit.... deshalb würde ich da auf keinen Fall mehr hingehen...

Gisela K.

Beratung war bis zum Kaufvertrag und bis zur Lieferung nach 12 Wochen o.k. (Diese lange Lieferzeit war uns bewusst und wir haben sie akzeptiert). Soweit also alles noch top. Das Wasserbett wurde dann aufgebaut. Der Monteur kam um 16.30 Uhr und war bis ca. 21 Uhr beschäftigt. Offensichtlich wollte er dann einfach Feierabend machen. Also kein Probeliegen. Der Monteur meinte beim Weggehen, wir sollen es einfach mal probieren. Wenn die Wassermenge nicht stimmt, kommt er nochmal vorbei. Als wir deshalb tatsächlich 2 Wochen danach um diesen Service baten, wurde dies zunächst abgelehnt. Dann nur unter der Bedingung angeboten, dass wir nochmal 150 Euro zahlen.