Jumpinoo - Spenge

C. U.

Achtung! Vorsicht! Betrug! Nicht bei dieser Firma (Jumpinoo und Topschaum) bestellen! Firma wirbt mit hochwertigen Schaumstoffmatratzen mit einem Raumgewicht von 55. Ich habe so eine Matratze mit "Top Qualität, keine Rollmatratze" in der Größe 120x200cm bestellt. Geliefert wurde nach 21Tagen leider eine minderwertige Rollmatratze (vakuumiert, geknickt und gerollt in einem 1m langen Karton). Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass diese Matratze auch noch ein sehr viel geringeres Raumgewicht hat! Firma weigert sich nun diese Matratze bei mir abzuholen. Ich soll die Matratze erst wieder so zurückschicken wie sie geliefert wurde bevor ich mein Geld zurück erhalte. Da es einem Endverbraucher technisch gar nicht möglich ist, eine Matratze auf ein Maß von 1m zu vakuumieren, soll ich nun auf mein bereits bezahltes Geld sitzen bleiben. Frechheit und Abzocke mit System. Qualität und Service null Sterne! Die Firma hat mich betrogen, da der Fehler ja nicht bei mir lag.

Anja H.

Top habe jetzt zum zweiten Mal Polster bestellt
Sehr gute Verarbeitung, genau passend,
Ich kann es sehr empfehlen.

VIvi8391

Niemals wieder!!!!
Wir haben extra per Paypal bezahlt, damit der Schaumstoff schnell bearbeitet werden kann. Der zugesicherte Liefertermin ist jetzt schon seit 1 Woche vorbei und es soll frühestens nächste Woche Versand werden.
Telefonisch erreicht man niemanden, auf die Aufforderung, dass man um einen Rückruf bittet wird ignoriert. Ich kann froh sein, dass man per Mail geantwortet hat.
Unglaublich schlechter Kundenservice!

Uwe M.

Die von meinen Vorschreibern beschriebenen Probleme der Erreichbarkeit kann ich nicht bestätigen. Die gelieferte Ware war sehr sauber gearbeitet und entsprach voll und ganz unseren Erwartungen.
Zwar mussten 2 von 13Teilen beanstandet werden, aber hier wurde beim Bezug der Reisverschluss versehendlich an der falschen Seite eingenäht. 72 Stunden nach der Beanstandung waren neue und korrekte Bezüge geliefert.
Wir sind zu 100% zufrieden, auch wenn es 2 Wochen länger gedauert hat, was aber auch an Rückfragen lag. Wir werden Jumpinoo in unserem Bekanntenkreis gerne und jederzeit weiterempfehlen!

M I.

Fairerweise muss ich vorweg erwähnen, dass ich nichts von dieser Firma bestellt habe und zu den Produkten sagen kann.
Dies hat allerdings auch einen Grund.

Ich habe zuerst 2 mal angerufen, nachdem nie jemand ran gegangen ist habe ich eine Mail geschrieben. Als auch auf diesem Weg keine Reaktion zu verzeichnen war, habe ich den Rückrufservice verwendet und auch selbst nochmal angerufen... Nichts!
Auf der Seite wird einem der Anschein eines guten Service vermittelt, das ist schlichtweg nicht tragbar für angeblichen Zitat: "[...]führenden Onlineshops im Bereich Schaumstoff!"

Ich kann es verstehen wenn ein Betrieb mal nicht erreichbar ist, aber nicht 2 Tage lang, zu keiner Uhrzeit und auf 3 verschiedenen Wegen.

Sven Q.

Alles bestens - gefertigt wie bestellt und ordentlich verarbeitet. Sehr lange Lieferzeit, aber das wurde schon im Bestellvorgang transparent gemacht.
Aus meiner Sicht sehr zu empfehlen.

Andrea S.

Sehr schlechter Service. Bestellte Maße wurden nicht eingehalten. Statt einer Stärke von 5 mm wurde die Ware 7-8 mm stark geliefert, mehr als 50 % Abweichung und damit unbrauchbar für uns. Trotz vorheriger telefonischer Zusicherung der Maßhaltigkeit! Reklamation wird unter Hinweis auf Fertigungstoleranz von 2-3 mm nicht anerkannt.

Barbara S.

Sehr gute Qualität, Top Preis Leistungsverhältnis und auch guter Kundenservice. Die Erreichbarkeit ist immer gegeben und selbst Sonderwünsche werden einwandfrei Bearbeitet. Selbst große Bestellungen sind innerhalb der 10 Tage da. Ich bestelle dort sehr oft und gerne.