LEENERS® QUALITÄTSBETTEN | Showroom & Onlineshop - Hagen

Michaela

Auch von unserer Seite der dringende Ratschlag, diese Firma tunlichst zu meiden. So können wir die Rezension von Mike Fuß nur bestätigen, arrogant und unkooperativ. Und auch die Erfahrung von Thorsten können wir teilen. Unsere mehrere Tausend Euro teure Boxspringmatratze bildete nach weniger als einem Jahr bereits Kuhlen. Wir mussten uns nachträglich für weitere anderthalbtausend Euro spezielle Unterfederungen nachkaufen und zusätzlich mit Holzklötzchen aus dem Baumarkt! unterfüttern, da Verkäufer Herr Leeners sowie sein Hersteller Ausbesserung oder Umtausch verweigerten. Hinzu kommt, dass die ca. 40 KG schwere Matratze lediglich über einen Tragegriff pro Seite verfügt. Einer ist gleich zu Anfang abgerissen, da mit heißen Nadeln stümperhaft an die schwere Matratze angenäht. Schlecht bei einer Boxspringmatratze die davon lebt, regelmäßig gedreht und gewendet zu werden. Es wurde uns eine Firma ins Haus geschickt, um den Tragegriff anzunähen. Den Erfolg dieses Vorhabens hatte der Mitarbeiter jedoch stark angezweifelt, weshalb wir davon abgesehen haben. Alternativ könne das in der Fabrik des Herstellers in Ordnung gebracht werden, würde etwa 10 Wochen Reparaturzeit betragen, hat H. Leeners uns letztlich angeboten. Eine Ersatzmatratze für den 10-wöchigen Reparaturzeitraum verweigerte er! Bei Gesprächen wird er unsachlich, laut und unterbricht permanent. Außerdem verfällt dieser doch eigentlich erwachsene Mensch in eine irritierende Pipi-Langstrumpf-Sprache. Über unsere Rechtsschutzversicherung anwaltlich beraten, wurde uns eine Klage empfohlen. Nach reiflicher Überlegung sehen wir davon ab, würde dies doch bedeuten, dass wir uns noch längere Zeit mit diesem Firmeninhaber beschäftigen müssten. Stattdessen haben wir das Problem auf eigene Faust beheben lassen und uns für die Veröffentlichung einer entsprechenden Rezension entschieden. Das bewahrt vielleicht andere potentielle KundenInnen vor einem ärgerlichen und möglicherweise teuren Fehler.

Mike F.

Bitte halten Sie sich fern von diesem Geschäft !

Nach anfänglichen, guten Gesprächen entwickelt sich der Kauf unseres neuen Bettes zu einem Fiasko!

Herr Leeners sieht keine Fehler ein, ist arrogant und unkooperativ. Nach Kauf des Bettes stellt sich jegliche Kommunikation ein. Gegen unseren Willen auf seiner „Erfahrung“ basierend vermittelt er uns einen Härtegrad, der uns heute schlaflose Nächte bereitet weil er viel zu hart ist.

Fehlplanungen und Lügen seinerseits machen das Kauferlebnis zu einem schwierigen Unterfangen.

BETRUG

Thorsten

Wir haben 2014 schlechte Erfahrung mit dieser Firma und insbesondere mit dem Geschäftsführer / Eigentümer gemacht! Es ging um Boxspring-Betten sehr hoher Qualität für mehrere 1000 Euro. Machte alles einen guten Eindruck. Leider gab es bei beiden Matratzen nach wenigen Wochen eine Kuhlenbildung von über 2 cm. Nach Reklamation unsererseits wird auf eine Toleranz von 10% in den AGB des Matratzenherstellers verwiesen (die Matratzen sind 27 cm dick). Darüber vor dem Kauf kein Wort. Dann wird dieser Mangel als „ganz normale Erscheinung hochwertiger Matratzen“ bezeichnet. Außerdem wurden wir im weiteren Verlauf unserer Reklamation sehr unfreundlich behandelt. Nicht zu empfehlen!

A N.

Unglaublich seriöse, fachkompetente und freundliche Beratung. Niemals würde ich mein Boxspringbett wieder hergeben. Die Fahrt hat sich gelohnt, auch für andere Einrichtungsgegenstände. Ich schlafe an keinem Ort mehr besser als zu Hause. Jedes 5 Sternehotel mit guten Betten kann da nicht mithalten. Das Geld hat sich gelohnt. Danke ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

XXX K.

Wir können nicht zufrieden sein. Das trotz eines Rabatts immer noch sehr hochpreisige Bett hält nicht, was es beim Ausprobieren versprach, wir schlafen schlechter als auf einer billigen Matratze. Leider liefen unsere Reklamationen ins Leere - mit der Unterschrift unter dem Kaufvertrag endete die Kundenorientierung.

Sandra D.

Wer verschiedene Boxspring Betten testen möchte ist hier richtig. Namenhafte Hersteller in einem Geschäft, zudem sehr nette unaufdringliche Verkäufer. Da fällt einem die Auswahl leicht. Also wer ein Luxus Bett und oder bettwaren kaufen möchte, für mich die 1. Adresse!

Adi V. H.

Wir sind aktuell auf der Suche nach einem neuen Bett und suchten hierzu seriöse Anbieter in NRW. Dabei sind wir natürlich auch auf Leeres gestoßen. Da wir bereits einige Tage etliche Betten getestet hatten und auch schon wussten in welche Richtung wir gehen wollten bat ich daher um ein konkretes Angebot für unser Bett. Anstatt uns jedoch ein Angebot zukommen zu lassen wurden wir geben zu sagen was wir denn bereits für Angebote vorliegen haben. Da ich jedoch ein offenes unverzerrtes Angebot haben wollte, erbitterte ich ein freies Angebot. Anstatt mir hier aber ein persönliches Angebot zukommen zu lassen wurde es mir mit dem tollen Satz "Viel Erfolg" verweigert.

Hier scheint man dem Kunden wohl gerne gezielt das Geld aus der Tasche ziehen zu wollen getreu dem Motto "Schauen wir mal was er bereit ist zu zahlen." - Ob das mittlerweile so üblich in der Branche ist?

*NACHTRAG*
Ein telefonischer Kontakt wurde niemals abgelehnt - sondern war wie im Kontaktformular angegeben gewünscht. Die Telefonnummer lag jederzeit vor. Auch der gezielte Wunsch eines "Bestpreisangebotes" war nie Bestandteil meiner Anfrage, ganz im Gegenteil. Wir wollten für ein konkretes Produkt einen konkreten Preis ohne, dass Sie sich vorher von anderen Angeboten beeinflussen lassen. Stattdessen wollten Sie erst ein Angebot abgeben nachdem wir Ihnen unsere vorliegenden Angebote offenlegen. Wir leben im Jahr 2016 wo es doch selbstverständlich ist, dass Kunden Preise vergleichen wollen. Schade, dass dies noch nicht alle Händler verstanden haben. Schaden will ich Ihnen damit bestimmt nicht - das tuen Sie mit Ihrem Verhalten schon ganz selbst. Nur andere Interessenten darauf hinweisen dass auch sie sich vorher Informieren sollen.

Das Sie sich hier jetzt noch als geschädigter darstellen und dem Kunden die Schuld in die Schuhe schieben ist das Tüpfelchen auf dem i.

Marc S. R.

Ich hatte ein Vispring Ausstellungsbett im Shop von leeners.de gefunden, was ich unbedingt haben wollte, aber einfach so im Internet bestellen wollte ich es nicht, ohne vorher einmal dringelegen zu haben! Ich fragte das Team von leeners.de und erfuhr, dass es zwar am Lager verpackt sei, aber für meinen Test auch kurzfristig im Showroom aufgebaut werden könnte. Ich habe mich dann auf den 450km entfernten Weg gemacht und wurde nicht entäuscht. Dann nochmal 2 Wochen Wartezeit für die Lieferung mit Montageservice. Und jetzt wo es endlich da ist muss ich sagen: sieht super aus und ist irre bequem! Da auch der aftersale toll funktioniert hat: 5 Sterne!