Matratzen Discount - Heinsberg

Diana

Die Matratze ist Müll! Wir haben eine 180x200cm Matratze über den Webshop gekauft. Diese kam auch prompt bei uns an. Wir haben sie wie vorgeschrieben ausgepackt und 3 Tage ungenutzt entfalten lassen. Bereits nach ein paar Wochen Nutzung waren schon Einbuchtungen auf beiden Liegeflächen zu sehen. Man konnte regelrecht in seine Kuhle reinkugeln. Wir hatten beide schlimme Rückenschmerzen nach dem Schlafen und waren verblüfft, wie die Matratze so gut beworben werden kann?! Orthopädische Matratze, 7-Zonen Supportho Premium, relaxing/ergonomic, 4,4 Sterne bei Trustpilot, und auch die Seite selbst ist super gemacht, aber in Wahrheit steckt ein so schlechtes Produkt dahinter, welches nicht mal ein paar Wochen genutzt werden kann?

Ich habe das natürlich bei der Firma reklamiert. Mir wurde die gleiche Matratze erneut zugeschickt. Wie befürchtet, ist das kein Einzelfall mit unserer Matratze gewesen. Die Zweite ist genauso schlecht und nicht für den vorgesehenen Zweck zu gebrauchen. Noch nie hatte ich solche Nacken- und Rückenschmerzen!!

Nachdem ich mein Geld zurück verlangt habe, ist die Kundenbetreuung richtig frech geworden. Sie hätten mir die zweite Matratze aus „reiner Kulanz“ zugeschickt 😅. Geltendes deutsches Recht ist der Firma wohl egal.

Zur Info: Wir sind zwei schlanke Personen, also keine große Belastung für so eine Matratze. Ich habe nun eine Matratze bei Bett1 bestellt, und - ihr werdet es nicht glauben - die funktioniert wie sie soll!

Na wie dem auch sei. Eine Frechheit, dass solche Matratzen verkauft werden dürfen. Nachhaltigkeit, Umweltfreundlichkeit etc. ist der Firma auch vollkommen egal! Wir sollen wiederverwendbare Kaffeebecher nutzen, auf Plastik verzichten u.s.w. und so fort, während solche Firmen Tonnen von Müll pro Tag verkaufen. Ich bin wirklich keine Öko-Tusse, eigentlich gar nicht! Aber mir wird richtig schlecht, wenn ich daran denke wie viele Matratzen hier in kürzester Zeit auf dem Sperrmüll landen.

Schande!

Nie wieder!

Bitte gebt lieber ein paar Kröten mehr aus, als diesen Müll zu kaufen. Sparrt euch den Konflikt mit dem Kundenservice und die Entsorgung. Und helft bitte nicht dabei, dass solche Firmen mit ihrer Umweltverschmutzung von Produkt sich weiter bereichern können.

Keine Ahnung wie die 4,4 von 5 Sternen bei Trustpilot bekommen konnten. Ich werde darauf keinen Wert mehr legen.

Jchn M.

Gute Beratung vor Ort, diverse Kissen und Matratzen können ausprobiert werden und das Preis/Leistungsverhältnis ist m.M.n. unschlagbar! Ich werde definitiv nochmal hier einkaufen!

Dakiry D.

Nicht zu empfehlen

Unsere Erfahrung mit Matratzen.Discount und der Firma Sleezzz war leider ausschließlich negativ. Aufgrund unserer Erlebnisse können wir nur dringend empfehlen, sich vor einem Kauf ausführlich über die Erfahrungen anderer Kunden zu informieren. (Das Internet ist voll davon) Hätten wir dies vorher getan, hätten wir uns viel Ärger erspart und niemals in diesen Unternehmen nur einen einzigen Euro gelassen.

Unserer Meinung nach ist es besser, einen großen Bogen um dieses Unternehmen zu machen. Qualität, Service und Kundenfreundlichkeit entsprachen in unserem Fall leider nicht den Erwartungen. Wer Wert auf eine reibungslose Kaufabwicklung und ggf. auch Retounierung legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellen möchte.

Carmen A.

Nachdem wir erst an der falschen Adresse waren hsäat sich der Eingang ein bißchen versteckt.
Man fährt zwar, wenn man auf den Parkplatz fährt, direkt auf den Eingang zu, aber es ist eher unscheinbar.
Das aber nur so am Rande.
Der Laden ist recht überschaubar und es gab nur 2 Matratzen zum testen.
Das war aber eine absolute Punktlandung!
Wir haben für zu Hause Matratzen geholt, ganz unspektakulär.
Was uns aber super gut gefallen hat:
Wir brauchten Matratzen für unser Wohnmobil, die wir noch zurecht schneiden müssen.
(Wohnmobilbetten haben halt manchmal seltsame Formen)
Die Dame, die uns beraten hat, hat einen unfassbar guten Job gemacht.
SIe hat genau verstanden was wir wollen, uns Denkanstöße gegeben, und uns im Endeffekt die perfekte Lösung angeboten.
Für uns wird das bei den nächsten Matratzen definitiv die erste Anlaufstelle sein!!

M J.

Habe 2 Matratzen gekauft. Nach 3 Tagen waren die Matratzen immer noch dünn und hatten nicht die richtige Größe, wie man uns in der Filiale mitteilte. wir hatten telefonischen Kontakt, die Dame am Telefon hat uns darauf hingewiesen, dass wir sie zurückgeben könnten, wir haben sie ordentlich verpackt zurückgeschickt, es gab einen Herrn, der sie überhaupt nicht zurücknehmen wollte, nur Umtausch war möglich, aber dann musste man extra bezahlen, Die Dame bestritt das Gespräch am Telefon und gab an, dass sie sich an mehr davon erinnern könnte. Nach langer Diskussion wurden die Matratzen leider zurückgenommen, sie liegen unbenutzt hier. Ich rate davon ab, etwas über die Website oder in der Filiale zu kaufen, schlechter Service und schlechte Qualität

Ralf P.

Sehr kompetente und freundliche Beratung.
Immer wieder gerne.
Sehr empfehlenswert.

Mandy B.

Sehr gute und freundliche Beratung.
Hier liegen sie richtig.

Michael G.

Leider musste ich feststellen das der Lieferdienst gls die Ware nicht bei mir z Hause angeliefert hat sondern meine große Matratze in einem Paket Shop abgestellt hat. Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe vergeblich auf ein klingeln gewartet. Dumm dreist behaupten sie es wäre keiner da gewesen und ich soll jetzt meine Bestellung allein schleppen. Sie sollten das ruhig mal ansprechen bei ihrem Vertrags Partner.