Möbelpiraten Xanten - Xanten

Xenia D.

Wir haben uns bei Möbel Piraten eine Küche zusammenstellen lassen für unsere Wohnung. Wir bekamen eine super nette und kompetente Beratung von dem Herrn Grevelhörster und hatten bei Fragen immer sofort einen Ansprechpartner. Auch der vereinbarte Liefertermin wurde eingehalten.

Lara

Kauft dort niemals eine Küche!!!
Es sind leider so viele Situationen gewesen in denen man sich Kundenservice gewünscht hätte. Alle Telefonate wurden immer abgewimmelt mit den Worten man würde sich zurückmelden, was aber nie geschehen ist.
Dass wir sechs Wochen länger als geplant warten mussten ist nicht unbedingt deren Schuld, aber keinerlei Anzeichen sich zu bemühen zum Beispiel eine Ersatz Spüle zu organisieren oder Ähnliches. Es wurden Milchglas Einsätze bestellt, wir bekamen aber letztendlich normales Glas. Nach Rückfrage vor Ort, da man telefonisch ja nicht weiter kommt hieß es, dass man sich bei der Bestellung vertan hätte aber wenn wir nachträgliche Änderungen wünschen müssten wir noch drauf zahlen und man sollte sich mal nicht so anstellen.

An sich schöne Angebote dort und für kleine Teile die man direkt mitnehmen kann alles schön und gut, aber die Unfreundlichkeit und Dreistigkeit der Mitarbeiter echt miserabel!

Desiree F.

Abgesehen davon, dass die Plakate und Schilder verblichen und billig aussehen, waren wir von unserem Spontanbesuch dort auch von innen wenig begeistert.
Im Laden selbst riecht es unangenehm.

Zur Öffnung standen wir mit einem Mitarbeiter und Verkaufsberater draußen. Ein "guten Morgen Gruß" kam um 10 Uhr noch nicht aus ihm raus.

Wir suchen schon länger ein Sofa und schauten uns die Ausstellungsstücke auf der Fläche genauer an. Im vorderen Bereich gab es leider keine Größenangaben - für mich völlig unverständlich.
Als ich auf den ausgehängten Papiermetermaßstab zuging, erhielt ich von der freundlichen Mitarbeiterin an der Theke einen Zollstock.
Eine Couch schauten wir uns genauer an, vom Verkäufer keine Spur.

Später fanden wir einen, der uns den Preis in anderer Farbe ermitteln konnte. Bei gleicher Qualität und Ausstattung mit ausschließlich anderer Farbe, ein Unterschied von 300€. Auch der ausgeschilderte Grundpreis wich vom Angebotspreis im Prospekt ab - wie wir später herausfanden.
Aufgrund der MWSt Aktion ziehe der Verkäufer 14,5% ab. In meiner Welt haben wir zwar 19%, aber okay. Auf weiteren Verhandlungsspielraum lies er sich nicht ein, ebenso nicht bei den Lieferkosten.

Wir haben das Sofa dann in einem anderen Möbelhaus gekauft, wo es 900€ billiger war, obwohl dies kein Möbel Discounter ist. Farbe, Stoff und Ausstattung sind die gleichen. Zusätzlich werden Lieferkosten übernommen. Da es weiter als 20km entfernt ist, greift hier aber ohnehin nicht das Tiefpreisversprechen der Möbelpiraten.

Schade - so bekommt man dann eben keine Provision/ keinen Gewinn.

Nicole N.

Wir habe dort ein Sofa gekauft, nachdem man uns gesagt hatte, dieses würde natürlich in mehreren Teilen geliefert werden. Da wir einen sehr engen Treppenaufgang haben, war das auch einfach Voraussetzung für den Kauf. Also Anzahlung geleistet, Lieferzeit von 4 Wochen in Kauf genommen - leider wurden daraus 8 Wochen - und gewartet... Als das Sofa nun endlich mal geliefert wurde, wurde es lediglich in 2 Teilen geliefert... es passte also nicht in die Wohnung und musste wieder mitgenommen werden (die Lieferung musste natürlich bezahlt werden). Sehr ärgerlich, wenn man sich erkundigt und falsche Infos bekommt!!! Einen Tag später also hin, um den Kauf rückgängig zu machen. Scheint in dem Laden allerdings nicht möglich zu sein. Nachdem wir den Kauf eines anderen Sofas abgelehnt haben, kippte die Stimmung und der Verkäufer wurde ziemlich unverschämt. Waren dann gezwungen, den Restbetrag zu bezahlen und haben über die gesamte Summe einen Gutschein erhalten...Naja, so kann man Kunden auch dazu bringen wieder zu kommen. Habe ich alles so noch nicht erlebt. Nicht empfehlenswert!

Chris

Unglaublich schlechter Service, so gut wie keine Kommunikation von seitens Möbelpiraten. Bei der Anschaffung einer Küche die mehrere Tausend Euro kostet, erwartet man eine gewisse Professionalität und wie schon gesagt Kommunikation, welche leider absolut mangelhaft daherkommt. Nie wieder und für alle die nach einer Küche suchen: Geht woanders hin, dort wird es auch nicht schneller gehen aber wenigstens stimmt der Service.

Kevin H.

Ich habe diesen Möbelladen eher durch Zufall entdeckt und wusste gar nicht, was mich erwartet.
Der Laden ist wirklich groß und hat ein tolles und vielfältiges Angebot. Die MitarbeiterInnen sind super freundlich und sehr kompetent. Ich habe mich gut beraten gefühlt und kann diesen Laden nur empfehlen.
Die Möbel sind vielfältig und die Preise sind sehr gut!

Alles in allem ein sehr toller Möbelladen, der mit den anderen großen Ketten mithalten kann!

Kira

Bei den Möbelpiraten in Xanten habe ich eine Küche gekauft. Die Beratung war nett. Mir wurde versprochen, dass die Küche in der ersten Mai Woche geliefert wurde, was nicht erfolgt ist. Einen Monat später wurde die Küche dann montiert. Am Tag der Montage sagte man mir dann, dass der Kühlschrank nicht lieferbar sei und dieser sich auf unbestimmte Zeit verzögern würde. Nach langem hin und her wurde mir sodann ein Ausstellungsstück gegeben, mit dem Kompromiss, Geld zurück zu erhalten. Auch der gekaufte Wasserhahn wurde nicht geliefert. Bei der Montage sind zwei Schäden an der Küche entstanden. Das Geld, welches ich noch zurück erhalten sollte, musste ich lange hinterher telefonieren und erneut persönlich im Laden erscheinen. Bis heute habe ich mein versprochenes Geld nicht erhalten. Auch für die Behebung der Schäden, die während des Aufbaus geschehen sind, wird sich nicht gekümmert. Auch diesbezüglich erfolgten mehrere Anrufe und wieder mal wurden seitens der Möbelpiraten das Versprechen abgegeben, sich zu bemühen. Auf der Handlungsebene erfolgt sodann leider kaum etwas. Lange Rede kurzer Sinn: die Küche ist schön, leider lässt der Kundenkontakt deutlich zu wünschen übrig. Versprechen alleine zählen nicht, die Handlungsebene ist entscheidend. Lieber in ein Fachgeschäft gehen, spart Nerven, Ärger, Zeit und letztendlich auch Geld.

Nicole T.

Beim betreten des Ladens keine Begrüßung oder sonstiges. "Verkäufer/innen" sitzen auf dem Sofa und machen keinen Anstand sich zu bewegen um ggf Kunden zu beraten. Ausgestellte/Aufgehangene Ware nicht vorhanden.
Vor einigen Monaten schonmal erlebt und jetzt erneut.Nie wieder.!