mömax Wien 22 - Wien

Romana R.

Chaotische Küchenplanung und -installation: Eine Enttäuschung

Wir sind hochgradig enttäuscht von der mangelhaften Koordination und Planung unserer neuen Küche. 15 Wochen nach Auftragsbestätigung (31.10.2024) wurden wir informiert, dass noch mehr Wartezeit auf uns zukommt. Nach 2-3 Wochen wurde die Lieferung erst durchgeführt, jedoch war das Team erst danach eingeteilt. Versicherungen von Servicecenter-Mitarbeitern, dass alles geplant und dokumentiert sei, erwiesen sich als falsch.
Am Tag der Auslieferung wurden wir 30 Minuten vor dem Eintreffen der Techniker dahingehend informiert, dass nur ein Teil der Küche eingebaut wird, den Rest haben wir bis zum heutigen Datum 23.04.2025 noch immer nicht und auch keinen Termin für eine Montage der restlichen Küche.
Zudem gab es unerwartete Probleme: Ein geplanter Eckkasten war zu groß, und ein Standardkasten wurde geliefert. Eine Nachrüstung wurde vereinbart, aber nicht angegeben, wann sie stattfinden wird. Außerdem wurde ein Kasten mit zwei Türen installiert, was unpraktisch ist und nicht dem ursprünglichen, mit uns abgestimmten Plan entspricht.
Insgesamt sind wir frustriert über die vielen Fehler und die schlechte Kommunikation im gesamten Prozess. Wir erwarten dringend eine Lösung für die Probleme und eine Verbesserung der Koordination zwischen den beteiligten Parteien.
Des Weiteren hat sich herausgestellt, dass bei der Ecklösung eine solide Beplankung und die richtige Unterstützung für die Dektonplatte fehlen. Dies hätte bei besserer Planung bereits vor Wochen behoben werden können. Stattdessen wurden wir weiter vertröstet und auf den Steinmetz warten gelassen, der erst am 13. März über die geplante Ausmessung informiert wurde. Die Kommunikation zwischen den verschiedenen Handwerkern und der Geschäftsleitung war sehr mangelhaft.
Die aktuelle Situation ist für uns äußerst unbefriedigend. Unsere Nutzung der Küche ist derzeit weitgehend unmöglich, da nur ein Wasserhahn und der Backofen funktionieren. Insbesondere die Dunstabzugshaube fehlt vollständig. Durch die entstehenden Gerüche und Fettspritzer beim Kochen wird unser Wohnraumklima stark negativ beeinflusst. Die ganze Situation zeigt deutlich, wie unkoordiniert und unorganisiert gehandelt wurde. Wir sind höchst frustriert und enttäuscht über den Verlauf unseres Küchenprojekts.

Arber A.

Verkaufen mir ein „Wandregal“, welches in der Ausstellung aufgehangen war, aber man es garnicht aufhängen kann da keine Vorrichtungen dafür gibt. Bei der Rückgabe muss ich 30% Stornogebühr zahlen, obwohl ich keine Schuld bei dieser Sache habe. Arbeiter, Information und „Chef“ waren absolut frech und haben mir die Schuld gegeben, dass ich das nicht richtig kontrolliert habe. Der Fillialleiter meinte noch am Ende in einem frechen und kindischem Ton „Sie können das auch auf der Decke aufhängen wenn Sie möchten“.
Niewieder MÖMAX im 22. Bezirk.
NULL STERNE!!!

Ivana J.

Waren gestern eine Balkonlounge abholen, die Ende Februar bestellt wurde und es hieß sie wird erst Ende April ankommen. Wir haben Anfang April, also erster ⭐️ und die anderen ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ kriegt der Lagermitarbeiter der uns gestern Nachmittag einfach die gesamte Lounge in mein Auto geladen hat, trotz zwei Kindersitzen. Perfektes Tertris-Spiel 👍

Mömax Wagramerstrasse 😍

Conny W.

Wir waren bei Mömax 1220 Wien um Möbel für unser Reihenhaus zu kaufen. Wir wurden von Herrn Grocholwski beraten und waren total zufrieden. Besser kann man es nicht machen. Er war sehr bemüht, freundlich und sympathisch. Vielen lieben Dank für die tolle Beratung. Weil es so toll war, haben wir gleich alle Möbel dort gekauft. Einfach Top. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Hasti F.

Ich möchte mich herzlich bei allen Mitarbeitern sowie dem Filialleiter der mömax-Filiale in der Wagramerstraße 248, 1220 Wien für ihren geduldigen, respektvollen und fürsorglichen Umgang bedanken. Es ist deutlich spürbar, dass die Zufriedenheit der Kunden für Ihr Team von großer Bedeutung ist.

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Einkauf in dieser Filiale und hoffe, dass ich diese schöne und angenehme Erfahrung immer wieder machen darf.

Mohaddessi

Gisela Z.

Bin seit Oktober fast jedes Monat dort zwecks Einrichtung und planen der neuen wohnung was wir demnächst beziehen ich hatte bis jetzt immer sehr sehr freundliche Mitarbeiter erwischt die einen wirklich geholfen haben und das von mehreren Abteilungen schon alleine die Küche musste 3 mal geändert werden aber das war auch kein thema.

Maresi G.

Ein netter junger Herr (ALIZAI OSMAN-im 2. Lehrjahr ) hat uns sofort bemerkt und gut beraten. Wir wollten eigentlich nur schauen, welche Essgruppen es gibt.Aber durch seine nette und kompetente Beratung haben wir gleich gekauft.
So ein tüchtiger Mann verdient gelobt zu werden. Alles Gute auf seinem Lebensweg !

Edwin T.

Zwar Einbahnstraßenprinzip á la Ikea. Aber gut eingerichtet zu ansprechenden Preisen.

Und die Fr. Litzinger & Hr. Keihsler sind kompetente und hilfsbereite MA 🙂