porta Möbel Köln-Gremberghoven - Köln

Sebastian G.

Gestern habe ich bei Frau Agirbas ein komplettes Schlafzimmer gekauft, und möchte mich dafür herzlichst bei ihr bedanken.
Sie ist freundlich auf mich zugekommen, und hat mich durchweg geduldig und angenehm beraten.
Selbst, als ich den Kleiderschrank mehrmals hin und her konfigurieren ließ, war sie nicht genervt, sondern verständnisvoll dafür, dass ich ein perfektes Ergebnis haben wollte.
Außerdem hat sie sich sehr bemüht, mir einen guten Preis für das Schlafzimmer vorzuschlagen.
Danke!

Pia L.

Hier sind alle immerzu einfach nur freundlich. Sei es bei der Beratung im Verkauf, an der Kasse oder bei der Warenausgabe. Gehe unglaublich gern hierher und finde immer etwas.

Zuletzt einen wunderschönen Esstisch & Stühle gekauft, die ich eine Woche später abholen konnte. Man hat uns geholfen alles auszupacken und im Wagen zu verstauen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Möbeln und würde immer wieder hingehen!

Karin B.

Ich bin rundum zufrieden mit meiner Einbauküche von Porta Porz-Gremberghoven. Meine Küche (Winkelküche 2,50 x 2,00 m) ist recht klein. Mein Küchenberater/Verkäufer Herr Süne hat sich richtig Mühe gegeben, für mich, die optimale Lösung zu finden, die zu meinem Buget passt. Ich habe mir Hochglanz weiß gewünscht und er hat es klasse umgesetzt. Er war wirklich immer, für alle Nachfragen und eine von mir gewünschte Änderung prima zu erreichen und hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Ich kann eine 100% Kaufempfehlung abgeben und natürlich die Beratung und Umsetzung durch Herrn Süne empfehlen. Klasse!

Asya K.

Ich bin sehr enttäuscht von der Servicequalität dieses Möbelgeschäfts. Wir haben im April eine Küche bestellt, und seitdem haben wir ständig Probleme mit der Geschirrspülmaschine. Drei Technikerbesuche später wurde das Problem immer noch nicht behoben. Jetzt steht die Frage einer Ersatzlieferung im Raum, aber der Laden zieht dies bereits seit fast zwei Monaten in die Länge.

Nach langen Wochen des Wartens bekommen wir lediglich die Information, dass man sich bald bei uns melden werde – aber es passiert nichts. Besonders frustrierend ist, dass wir nun kurz vor den Weihnachtsfeiertagen stehen und keine Lösung in Sicht ist. Ich befürchte, dass sich alles wegen der Feiertage nun bis ins neue Jahr hinziehen wird. So eine schlechte Kommunikation und fehlende Problemlösung sind absolut inakzeptabel. Wir erwarten endlich eine schnelle Lösung, bevor sich die Verzögerungen weiter ausdehnen.

Tan Y.

Absolut enttäuschend – was soll das, Porta?

Am 15. Januar wurde endlich meine bereits im Oktober 2024 reklamierte Couch abgeholt – nach 3 gescheiterten Abholterminen! Jedes Mal wurde ein fester Termin vereinbart, ich wurde am Morgen der Abholung sogar telefonisch kontaktiert und zeitlich abgestimmt – und dann? Niemand kam!

Nun zum 15. Januar… Meine Polsterrundecke mit Extra-Versicherung „Sorglos-Rundum-Paket“ (die ich natürlich zusätzlich bezahlt habe!) wurde wegen durchgesessener Federung nach nur 10 Monaten endlich abgeholt. Und was bekomme ich als Ersatz? Zwei billige, absolut unbequeme Sofas (1-Sitzer & 2-Sitzer), auf denen man nach wenigen Minuten Hüftschmerzen bekommt!

Und seitdem? Kundendienst-Horror! Jedes Gespräch läuft nach dem gleichen Muster ab: „Es tut uns leid, wir bedauern das sehr…“ – aber es passiert nichts! Die Reklamation wird angeblich „weitergeleitet“, aber niemand ruft zurück! Heutzutage gibt es ja nur noch „Kontakt per E-Mail“…

Wann bekommen wir endlich unsere Couch zurück? Warum dauert eine Reklamation so lange? Warum dauert eine Instandsetzung so lange? Es kann doch nicht sein, dass man monatelang hingehalten wird, obwohl das Problem längst bekannt ist! Was genau wird hier eigentlich so lange geprüft oder bearbeitet? Warum gibt es keine klare Aussage?

Ich bin einfach nur maßlos enttäuscht!

Isabelle K.

Ein herzliches Dankeschön an Frau Luzemann, die uns bei der Küchenauswahl eine große Hilfe war. Sie hat unsere individuellen Wünsche sehr gut in die Planung eingebaut. Ihre fachlichen Empfehlungen hat sie dabei auf sehr sympathische Art einfließen lassen. Auch die Lieferung und der Aufbau haben reibungslos funktioniert. Wir sind sehr glücklich mit unserer neuen Küche und erhalten viele positive Rückmeldungen. DANKESCHÖN😊

Serwan E.

Wir haben uns eine teure Küche von Porta geholt. Die Küche war sehr schön, und das ist auch das einzige Lob, denn während der Lieferung waren einzelne Teile der Küche zerkratzt oder locker. Wir haben das Porta mitgeteilt, und sie haben uns neue Teile geliefert (natürlich mit langer Wartezeit). Als die neuen Teile dann ankamen, wurden die ursprünglichen Fehler behoben, aber es wurde ein neuer gemacht, denn sie haben eine falsche Schranktür gebracht, die nicht gepasst hat. Anstatt die neue Tür wieder abzuschrauben und die alte anzubringen, haben sie es so gelassen und gesagt, dass sie den Fehler beim nächsten Mal beheben würden. Nun sitze ich hier und warte erneut darauf, dass die Mitarbeiter ihren Job richtig machen. Außerdem hatten sie die Frechheit, mehrere Stunden nach dem vereinbarten Termin zu spät zu kommen. Ich empfehle niemandem, diese Küchen von Porta zu kaufen.

Baris S.

Hab von hier einen schönen Kleiderschrank gekauft der Berater war top die Lieferanten und Monturen waren super 👍