Swiss Sense Köln - Frechen - Frechen

Ralf T.

Die Beratung war schon sehr gut, auch die Lieferung und Montage klappte hervorragend, alle Mitarbeiter sehr nett, freundlich und zuvorkommend. Aber das absolute Highlight, wo drum es ja nunmal hauptsächlich geht, ist des Bett selber. Meine Frau und ich haben noch nie besser gelegen und geschlafen. Vorher sind wir aus dem alten Bett raus, weil wir nicht mehr liegen konnten. Und die Matratzen waren noch nicht alt. Heute im neuen Swiss Sense Bett ist das genau anders herum. Wir wollen garnicht mehr aus dem Bett raus. Können wir wirklich nur jedem empfehlen!

Frank L.

Wir haben uns hier gut beraten gefühlt. Die Tipps und Hinweise waren nachvollziehbar und logisch. Das Personal hat sich gut um uns gekümmert und nicht versucht irgendwas aufzuschwatzen. Es wurde sich massig Zeit genommen und zu keinem Zeitpunkt gehetzt, auch wenn unser Besuch hier weit über einer Stunde in Anspruch genommen hat. Am Schluss wurden wir noch an einen möglichen zusätzlichen Rabatt erinnert den wir nutzen konnten.

Der Liegekomfort der Betten und die mögliche Auswahl ist hervorragend. Die Möglichkeit fast Alles im Laden frei kombinieren zu können ist ein weiterer Vorteil. Wir haben letztendlich hier gekauft und warten derzeit noch auf die Lieferung.

Diese Bewertung bezieht sich ja aber auf den Laden und sein Personal, die Auswahl und die ausgestellte Ware nicht auf die Lieferung, von daher gebe ich diese Wertung jetzt schon ab. Sicherlich sind die Preise "männlich" wenn ich das mal so ausdrücken darf aber man merkt alleine schon bei der Bettwäsche, die wir dort auch gekauft haben und bereits nutzen, das die Qualität das Geld durchaus wert ist! Wenn ihr also eine gute Beratung und gute Ware wollt seid ihr hier wohl recht gut aufgehoben!

Ich würde Freunde und Verwandte ruhigen gewissens hier hin schicken!

Lillian

Einfach nur WOW!
Wir sind heute (12.10.24) spontan ins Swiss Sense in Frechen gefahren und wir sind sehr froh darüber denn…

…Seit mehreren Jahren haben wir
(beide 34 Jahre) Probleme mit unserer Schlafqualität (Rücken Hüfte Nacken und Muskel Schmerzen eig überall am Körper)
Uns war bewusst das es an der Matratze liegt und wir haben uns in den letzten drei Jahren, drei verschiedene Matratzen gekauft.
Wir wurden bei diesen drei immer leider teilweise halbherzig und mit wenig kompetenz Beraten…

Wir wurden im Swiss Sense Store freundlich begrüßt und es kam auch sehr schnell eine Dame auf uns zu, um zu Beraten.. Bis dahin wollte wir uns ersteinmal nur umschauen..
Hoffnungslos verzweifelt und voller skepsis - ob die Produkte von Swiss Sense wirklich unsere Lösung sein soll- wollten wir auch schon fast gehen..

Es ist wirklich ein Segen das unsere Beraterin Jacqueline auf uns zu kam, sich vorstellte und uns erklärt hat wie man eine Matratze aussucht.. Es folgte ein sehr sympathisches und wirklich informatives Gespräch.
Jacquline brauchte ein paar Infos von uns und wir gingen zu bestimmten Betten, mit den möglichen Matrazen und probierten diese aus, in jeder Schlafposition.

Das Probe liege Gefühl auf den Bauch war mein Highlight: Ich als leidenschaftlicher Bauchschläfer, hatte zum ersten mal keine Schmerzen im unteren Rücken Bereich in der Position (die stiche kommen eigentlch sofort) und es fühlte sich echt so an als würde meine Rückenmuskulatur und die Knochen das erste mal nach sehr lange Zeit entspannen.
Jacqueline hat schon beim „Einstieg“ des hinlegens gesehen und ausgesprochen das diese Kombination genau das richtige ist für mich. Ich wollte gar nicht mehr aufstehen….

Wir haben uns für ein Bett (180x200) entschieden, mit zwei verschiedene Taschenfederkern Matratzen unterm Topper, welche geeignet sind für uns individuell.

Es war die beste Beratung meines/unseres Lebens. Jacqueline hat sich viel Zeit genommen. Wir haben Sie als eine Beraterin empfunden die Authentisch und vor allem ehrlich ist. Meine Zweifel hat sie zu Staub gemacht und vor allem bewiesen das es für jeden Topf einen Deckel gibt. Wir sind von oben bis unten begeistert von dieser Frau!
Sie ist absolute Klasse! <3 Das Team müssen wir auf jeden fall auch Loben.. Hier läuft alles Hand in Hand (so hatte es den anschein). Es waren ALLE sehr freundlich und super Hilfsbereit. Der Kaffe war spitze! Vielen herzlichen Dank an alle 🙂 .

Florian M.

Es wurde wohl mehrfach über die Lieferung und Montage und den Kundenservice schlecht(er) geschrieben. Daher möchte ich dies hier einmal besonders positiv erwähnen.
Wir hatten eine selbstverschuldete längere Historie mit dem Kundenservice/After-Sales-Service, da es mit dem Liefertermin unsererseits Schwierigkeiten gab. Gestern war es aber dann endlich soweit 🙂
Über etliche Wochen hinweg, war der Kundenservice sehr schnell erreichbar, immer hilfsbereit, freundlich und absolut top!! Dasselbe gilt für die Beraterinnen im Geschäft selbst. Wir sind subjektiv der Meinung, dass wir für uns ein absolutes top Produkt zu einem guten Preis-/Leistungsverhältnis gekauft haben und sind nach der ersten Nacht 🙂 sehr zufrieden damit.
Die Jungs vom Liefer-/Montageteam kamen im genannten Zeitfenster pünktlich/rechtzeitig. Sie haben schnell, sauber und akkurat gearbeitet. Waren sehr freundlich und echt gut. Wir können bis hier hin Swiss Sense in allen Bereichen nur bestens empfehlen. Vielen Dank!

Markus W.

Leider können wir Swiss Sense nicht weiterempfehlen, da wir aufgrund eines Qualitätsmakels einen erheblichen Schaden am Rahmen des Bettgestells feststellen mussten und nachdem wir den Kundenservice kontaktierten keinerlei Unterstützung angeboten bekommen haben. Wir wurden damit abgewimmelt, dass Schäden am Bett max. 2 Monate nach Montage berichtet werden müssen. Wenn der Rahmen nach diesen 2 Monaten bricht wird einem nicht geholfen.
Sehr Schade, besonders weil man zu dem Preis eine vernünftige Qualität erwartet.

Update 04.02.25: Der Fall wurde vom Kundenservice geschlossen ohne Lösungsvorschlag. Es wurde bloß der Kauf eines Ersatzteils zu einem absurd hohen Preis angeboten. Super enttäuschend

Pascal B.

Bestes Geschäft für Betten.
Man darf die Betten in der Ausstellung noch nicht einmal testen. Habe mich umgeschaut und dann auf ein Bett gelegt. Beine waren dabei außerhalb vom Bett. Wurde dann vom Verkäufer angemeckert unsere Betten sind nicht zum liegen. Macht Sinn! Bett kaufen für teuer Geld ABER vorher bitte nicht testen man.

Karsten S.

Wir sind im Geschäfts selbst von Frau Schmitz beraten worden. Frau Schmitz hat sich sehr viel Zeit genommen um uns alles besten zu erklären , ist total auf uns und unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns super begleitet.

Die Lieferschwierigkeiten kann ich gar nicht bestätigen. Es gab eine Mail, die eine Lieferverzögerung avisierte, die aber von Swisssense selbstständig aufgeklärt wurde. Ansonsten war der Transport am Tag für 9:20 bis 11:30 avisiert. Der Lieferant war um 9:15 hier. Sehr freundlich und umsichtig. Ich finde, so sollte eine Kauferfahrung sein.

Das Bett selbst, kann ich erst nach einiger Zeit rezensieren aber der Service war bisher einwand frei.

Heinz J. D.

Die top Adresse für Boxspringbetten!

Wer auf der Suche nach einem neuen Bett ist, sollte sich unbedingt diesen Store ansehen.
Ich war wirklich begeistert von der riesigen Auswahl wunderschöner Betten in einem tollen Ambiente.
Innerhalb der verschiedenen Linien gibt es auch noch etliche Möglichkeiten das Bett zu individualisieren und den eigenen Bedürfnissen hinsichtlich Schlafgewohnheit und Optik anzupassen.
Außerdem bekam ich eine sehr qualifizierte und freundliche Beratung, wie sie heutzutage leider kaum noch üblich ist. Kein Vergleich zu meinen Erlebnissen wenige Tage zuvor in einigen Möbelhäusern.
Abgerundet wurde der Besuch bei Swiss Sense dann noch durch Kaffee und Kuchen im Loungebereich.
Wer seinen Kunden ein derartiges Einkaufserlebnis samt Service im Store bietet, der muss auch keine Angst haben, dass Kunden stattdessen billig im Internet kaufen.
Natürlich gibt es Händler die billigere Betten verkaufen, aber ich war vom Preis-Leistungsverhältnis absolut beeindruckt. So habe ich zuvor bei diversen Möbelhäusern Boxspringbetten für bis zu 1000 Euro gesehen, die ihren Namen nicht verdient hatten und die ich nicht geschenkt hätte haben wollen. Ein derartiges Billigbett wird nicht lange Freude bereiten. Meiner Meinung nach sollte man bereit sein wenigstens 1000 Euro zu investieren, um ein hochwertiges und langlebiges Schlafmöbel zu erwerben, oder es lieber gleich sein lassen. Alles andere ist Geldverschwendung.
Wer dazu bereit ist, wird bei Swiss Sense sicher glücklich werden. Darüber hinaus sind nach oben kaum Grenzen gesetzt und man kann sich hier ebenso ein edles Highend Designer Bett inklusiver edler Bettwäsche zusammenstellen.

Abschließend möchte ich noch betonen, dass ich diese Bewertung aus echter Überzeugung geschreiben habe. Wer das nicht glaubt, sollte sich vor Ort am besten selbst überzeugen lassen.