Swiss Sense Mönchengladbach - Mönchengladbach

Andreas S.

Absolute Top Beratung. Der Verkäufer hat sich alle Zeit genommen, um das perfekte Bett für unsere Tochter zu finden. Alles sehr gut erklärt und die Möglichkeiten zum Probeliegen waren sehr gut. Man hatte keinen Druck und ist mit einem sehr guten Gefühl aus dem Laden gegangen. Es geht nichts über ein gutes Schlafgefühl und das fängt schon bei der Beratung an.

Mary K.

Sehr gutes Bettenhaus. Super freundlicher Verkäufer und kompetente Beratung. War sehr zufrieden mit der Beratung und würde jederzeit wieder dort etwas kaufen!

Beatrix C.

Mein Mann und ich hatten schon seid Jahren massive Schlafprobleme trotz neuer Matratzen und verschiedener Kissen wurde es nicht besser eher schlimmer. An einem Samstag haben wir uns dann kurz entschlossen entschieden das ein neues Bett her muss. Nur zum Informieren was es denn so an neuen Boxspringbetten gibt. Unsere erste Anlaufstelle war denn auch Swiss Sense. Wir wurden sehr freundlich Begrüßt und nach unseren Wünschen gefragt und ob wir uns alleine erst mal umschauen wollten er aber jederzeit zur Stelle ist wenn wir Hilfe brauchten. Wir haben ihm unsere Schlafprobleme geschildert und wir ein Bett suchen wo man endlich mal wieder gut Schlafen kann. Er hat uns dann in den richtigen Bereich geführt und uns mit großer Geduld und Fachwissen die verschiedenen Ausführungen erklärt. Zwischendurch wurde uns auch Kaffee angeboten und viel Fragen mit Geduld beantwortet. Dafür das wir uns nur imformieren wollten haben wie dann ein Bett nach unseren Wünschen und Bedürfnissen zusammengestellt und den Kaufvertrag abgeschlossen. Am 17.01. kam denn unser lang ersentes Bett , wo ich noch erwähnen muss das die beiden jungen Männer vom Lieverservis pünktlich, sauber schnell und total freundlich waren ein super Team die beiden. Danke an Herrn Maxim Schmidt für die Top Beratung und Geduld kann man jedem Weiterempfehlen, und Danke an den beiden Zulieferern. Seid zwei Wochen Schlafen wir nun schon in unserm Bett und fühlen uns sehr wohl damit ,es war die richtige Entscheidung👍👍

Silvia B.

Meine Tochter hatte sich hier vor 1 Jahr ein Boxspringbett gekauft und hatte nur positive Erfahrungen gemacht. Also sind auch wir hier hin um uns beraten zu lassen. Beide haben wir körperliche Beschwerden und dies wurde vom Verkäufer in seine Beratung mit einbezogen. Er nahm sich Zeit und machte uns ein MEGA Angebot. Da wir aber erstmal eine Nacht darüber schlafen wollten, fuhren wir heute nochmal zum Geschäft. Ein anderer Berater stand uns zur Seite und ging vollkommen auf unsere Wünsche und Bedürfnisse ein. Auch er war sehr höflich und sehr nett. Wir fühlten uns sehr wohl bei der gesamten Beratung. Alles verlief sehr entspannt und es wurde uns ein Kaffee gereicht. Man ließ uns Zeit zum Überlegen und um uns nochmals umzuschauen. Bei Fragen zum Preis etc. war er wieder an unserer Seite. Wir haben uns so gut beraten gefühlt, dass wir ein neues Boxspringbett mit Beleuchtung und Topper sowie einen Nachttisch und ein neues Kissen gekauft haben. Wir freuen uns schon sehr, denn das Bett kommt schon in ca. 2 Wochen.

Das Bett hatten wir Samstags bestellt und kam nach 6 Tagen! Wir waren sprachlos.... Alles klappte SUPER UND SCHNELL. Saubere Arbeit und netter Kundendienst. Die Fahrer waren freundlich, schnell und kompetent! Das Bett ist ein Traum. Weich und entspannte Nächte durften wir bis jetzt erleben. Ich schlafe viel besser und auch Schmerzfreier. Ich bereue diesen Kauf in keinster Weise. Ich kann Swiss Sense nur empfehlen!

Alleund J.

PERFEKTE Schlafberaterin Frau Roller.
Super angenehmes Gespräch, innerhalb von 20 Minuten habe ich mein vorher online erstelltes Bett, welches ich vor Ort testen konnte, einfach und mit der nötigen exzellenten Fachberatung von Frau Roller gekauft.

Beste Entscheidung, innerhalb einer Woche kommt mein neues Bett und wird geliefert und aufgebaut. Ich bin total begeistert.
Vielen lieben Dank!

⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragender Service und exzellente Beratung!

Ali T.

Eine absolute Frechheit. Der Filialleiter Herr S. dürfte niemals Kundenkontakt haben.
Unser Bett sollte geliefert werden, was nicht geschah.
Hilfe von der Filiale? Fehlanzeige! Als ich mich beschwerte kam die Aussage: "es interessiert mich nicht, wie DU es findest. Darum kümmert sich die Logistik." Als ich darum bat, eine Lösung zu finden, wurde ich gefragt, ob ich dumm bin.
Sowas geht überhaupt nicht. Mehrere Tausend Euro für ein Bett zu bezahlen und dann absolut keinen Service zu erhalten, ist eine Unverschämtheit.

C H.

Schlechter Kundendienst
Das Bett ist bequem aber… Das Spaltmaß zum Fußteil wurde bereits bei Lieferung im November beanstandet. Sogar die eigenen Monteure sehen einen Mangel. Uns wurde immer wieder gesagt das nachgebessert wird und letztlich vor 3 Wochen gesagt, dass man uns etwas anbieten möchte da es sich um Toleranzen nach EU Recht handelt. Auf den finalen Anruf warten wir weiterhin. Für ein Bett, dass über 4000€ kostet ist alles zusammen genommen nicht zu empfehlen. Order Nr. 1158182

Gerrit B.

Leider kann ich nur zwei Sterne vergeben. Wir haben fast 2000 € für ein Bett investiert. Obwohl ich ursprünglich zu einer mittelfesten Matratze tendierte, empfahl die Verkäuferin mir eine feste Matratze und versicherte uns, dass Swiss Sense sehr kulant sei, falls die Matratze nicht die richtige Wahl wäre. Mittlerweile wache ich jedoch regelmäßig mit starken Rückenschmerzen auf, was ich auf die zu harte Matratze zurückführen kann. Leider zeigt sich Swiss Sense in diesem Fall nicht kundenorientiert und verweigert den Austausch der Matratze. Bei Lieferung, Aufbau und Verarbeitung kann man nicht meckern - bringt jedoch nichts, wenn man nicht gut schläft.. Ich hätte mir hier mehr Kulanz seitens Swiss Sense gewünscht und hoffe, dass sich eine Lösung finden lässt.