Translogistik Köln Service GmbH & Co. KG - Köln

Lena

Unser Besuch im Lager des Möbelhauses war leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Mitarbeitenden wirkten durchweg unmotiviert und schlecht gelaunt. Auf Fragen bekamen wir nur kurz angebundene und unfreundliche Reaktionen. Man hatte das klare Gefühl, dass von den Mitarbeitenden keinerlei Hilfe zu erwarten ist. Besonders enttäuschend: Selbst ein höfliches „Einen schönen Tag noch“ wurde nicht erwidert, sondern nur mit einem mürrischen Grummeln beantwortet. Der Umgangston war insgesamt unangenehm, und es wirkte, als wäre Kundenzufriedenheit hier völlig unwichtig. Eine solche Erfahrung hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

S R.

Abholzeiten nur für Arbeitslose.
Mo bis Fr 10 bis 16 Uhr. Samstag geschlossen.

Soll ich jetzt extra Urlaub nehmen?
Absolute Servicewüste.

Jtgarrett

Foto von der Klingel machen und abhauen. Nicht klingeln, irgendwo (nicht bei uns) anrufen und sich dann aus dem Staub machen weil man zu Faul ist Möbel zu schleppen?

Falscher Beruf würde ich sagen. Und am Telefon wird man auch nur abgewimmelt.

Höffner hat sich somit als Möbellieferant disqualifiziert.

Uwe B.

Lieferung sehr schwierig, parken nicht im Halteverbot, Wiesen,m Bürgersteigen. Fahrer fuhr wieder weg ohne geliefert zu haben.
Neuer Liefertermin nur für Zahlung von 180€ und eine Sondergenehmigung der Stadt Köln.
Andere Möbelhäuser liefern an den gleichen Ort ohne jegliche Probleme.
Nie wieder Höffner.

K. A.

Wenn ich Null-Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Nachdem wir seit 9 Wochen auf unsere Couch gewartet haben, hat der Spediteur unsere Couch heute nicht ausgeliefert und ist einfach weitergefahren mit der Begründung „Ich kann hier nicht parken. Ich möchte wegen Ihnen meinen Führerschein nicht verlieren“, trotz dass er halb in einer Parklücke stand und keinen anderen Verkehrsteilnehmer behinderte. Hinzukommt noch, dass ich dem Spediteur gesagt habe, dass es bei uns in der Strasse geduldet wird in 2. Reihe zu stehen um als Spediteur abladen zu können, so wie es alle Paketzusteller, Umzugsfirmen oder andere Möbelzusteller es tun. Hat ihn alles nicht interessiert und ist einfach ohne abzuladen weitergefahren. Ich habe danach die Hotline von Höffner angerufen, die Antwort, die ich bekam „Ja, stimmt. Der parkt nicht in 2. Reihe“ damit waren die fertig mit dem Thema. Nun muss ich einen neuen Liefertermin ausmachen und dafür sorgen, dass der unfähige Spediteur mitten in der Großstadt einen Parkplatz zur Verfügung hat, damit der Herr ausladen kann. UNFASSBAR!!! NIE WIEDER HÖFFNER!!!

Crazy B.

Beste Firma echt , Mitarbeiter war sehr freundlich. Danke

Sanne S. (. S.

Als Berufstätiger sollte man da wohl nicht kaufen. Abholung 10-16 Uhr und Samstag geschlossen in Köln! Die wollen wahrscheinlich, dass man sich die Möbel völlig überteuert liefern lässt!!!
Das ist NULL SERVICE. Nie wieder Höffner!!

Nils

Abholung der Couch verlief reibungslos und schnell.
Ein Mitarbeiter hat uns direkt am Eingangsbereich empfangen und nach unserem Kaufbeleg gefragt.
Danach hat es einige Minuten gedauert, dann kam unsere Ware auf einem Rollwagen und wir konnten alles in Ruhe verladen.
Alles in allem super Service am Höffner Lager.