XXXLutz Leibnitz - Leibnitz

Sandy8101993

Kauft Matratzen online oder gar wo anders.

Haben in Jänner 2 Matratzen um 800 Euro gekauft. Beim Probe liegen alles kein Ding, doch nach einer Woche noch immer Kreuzschmerzen nach dem aufwachen war die Matratze doch zu hart, wollten sie dann eben zurück bringen aber sie nahmen die nicht wieder. Also einzige Möglichkeit nochmal 400 Euro zur Hand nehmen. Einfach eine Frechheit wenn ich weiß das ich wo anders eine Rückgabegarantie bekommen hätte

Margit P.

Habe mich am 19.2. 15 Minuten mit meinem Sohn in der Lampenabteilung aufgehalten. Es gibt keinen Verkäufer, der einem Fragen beantwortet oder gar berät. Viele Produkte sind mit einem Schild "letztes Stück" gekennzeichnet, die gesamte Abteilung wirkt chaotisch.
Ärgerlicher wars im Restaurant. Wir haben es um 17:10 betreten und die Begrüßung der jungen Mitarbeiterin war "Es gibt aber nur noch Schnitzel." Das "Hallo" wurde nicht erwidert und ich finde es sehr schade, welche "Vorbilder" mein Kind hier zu sehen bekommt. Viele Tische und auch der Boden darunter waren unaufgeräumt, obwohl nur wenige Gäste vor Ort waren, das Restaurant wirkte wirklich nicht einladend, aber wir mussten eine Wartezeit überbrücken.
Mein Kakao war fast kalt (vermutlich wegen der gekühlten Sahne), dafür hat sich in der Sahne eine halbe Kaffeebohnen versteckt. Ich habe zwar gleich beim Servieren um die Rechnung gebeten, durfte aber 20 Minuten warten und dann hat die Mitatbeiterin vor mir lieber den Tisch mit rund 10 Damen abkassiert. Sehr ungeschickt und keinerlei Zeichen eines Bedauern als ich erwähnt habe, dass ich gleich um die Rechnung gebeten habe. Die 2 Sterne vergebe ich weil die Parkplatzsituation gut ist und das EG mit schönen Dekosachen bestückt ist. Der Kassenbereich war weder beim Betreten noch beim Verlassen des Geschäftes besetzt.

Emerson

Katastrophe hoch 10! Ein einziger Stern ist hier noch zu viel! Beratung 0!! In der Schlafzimmerabteilung geht der feine Herr Verkäufer mit seiner Kaffeetasse spazieren mit der Ansage er seie jetzt gerade beschäftigt? Was geht hier bitte ab? Kein 2. Verkäufer da! Niieeemannnd den einen hätte Beraten hätte können, niiiieeemmand wo man eine Bestellung aufgeben hätte können. Völliges Desinteresse mir als Kundin gegenüber! Auch einen Stock tiefer in der Wohnzimmerabteilung führen die feinen Damen zu 3. nur lautstarke Privatgespräche!!! Nach den Privatgesprächen zu urteilen, sind es alles Österreicher ohne Migrationshintergrund, sind aber dennoch nicht in der Lage zu grüßen. Ich bin gegangen ohne etwas zu kaufen, dabei hätte ich dringend etwas benötigt. Was ist das für ein Service den Kunden komplett links liegen zu lassen, aber anstatt dessen, während der Arbeitszeit ein Kaffepäuschen einzulegen und die Augen zu verdrehen!?! Hier hat wohl niemand die Berufsschule für Verkauf von innen gesehen! Der Lutz in Leibnitz muss ja einen bombastischen Umsatz machen, wenn man die Kunden die unter der Woche einkaufen gehen komplett ignoriert. Wahnsinn...ich bin nicht nur sehr enttäuscht, sondern auch geschockt und verwundert darüber, dass diese "Verkäufer" falls man dieses Personal welches in der Schlafzimmer und Wohnzimmerabteilung tätig ist, überhaupt mit dieser Berufsbezeichnung betiteln sollte, ja gar nichts tun wollen. Unglaublich. 0,000000% Service!

Ana H.

Bettwaren Abteilung nicht zu empfehlen! Katastrophale Beratung und dennoch kein Umtausch möglich! Habe dringend eine neue Bettdecke benötigt.. Kopfpolster hatte ich schon von Billerbeck daher sollte jetzt auch eine Bettdecke dieser hochwertigen Marke her, wollte mir mal etwas gönnen. Nach längerem alleine durch sehen der verschiedenen Decken war endlich eine junge Verkäuferin zur Stelle die aber leider überhaupt keine Fragen beantworten konnte. Habe gefragt was der Unterschied der verschiedenen Billerbeck Faserdecken sei da es ab knapp 100€ los ging bis über 200€ und mehr.. ja keine Ahnung.. sie hat selbst mal begonnen auf den Etiketten die verschiedenen Eigenschaften und bei welcher Temperatur die Decke gewaschen werden kann zu lesen. Dann wusste sie nicht weiter und empfahl mir eine Decke von Schlafmond mit Naturfasern, ich meinte das ich ein kleines Kind habe und diese warscheinlich nicht heiß genug gewaschen werden kann falls es mal einen Windelunfall bei uns im Bett gibt.. wieder zu den Billerbeck Decken zurück. Ich habe dann einfach selbst eine Decke aus gewählt und habe daheim bemerkt dass mir diese zu dick und bestimmt zu warm ist. Bin heute gleich 1 Tag nach dem Kauf wieder hin gefahren und habe versucht sie auf Kulanz um zu tauschen da ich sie nicht verwendet habe. War nicht möglich. Leider ein 180€ Fehlkauf! Ich werde keine Bettwaren mehr im Geschäft und speziell in der XXXLutz Filiale Leibnitz mehr kaufen. Bestelle demnächst lieber beim großen A.....!!!

Bernhard M.

Wenn ein Einkauf beim Lutz ansteht dann am liebsten in Leibnitz. Sehr moderne, gepflegte & große Filiale.
Bisher konnte ich überall nur zuvorkommende und hilfsbereite Mitarbeiter treffen. So sollte es überall sein 🙂

Rene O. Z.

War schon besser. Leider sehr unfreundlich, nicht kundenorientiert und eigentlich nicht am Verkauf interessiert. Wollte heute einiges wiedermal einkaufen (neue Büroausstattung, aber es scheiterte schon am Bürostuhl), da ich Stammkunde bin und nur beim Lutz in Leibnitz einkaufe was Möbel etc betrifft. Aber heute scheiterte es daran, dass man Ware die man nicht lagernd hat uns nicht über den Onlineshop von Lutz nachsenden will und das natürlich kostenlos. Keine Chance auf Verhandlung, stur und bockig. Naja, dann bestelle ich die selbe Ware halt anderswo günstiger und das mit kostenlosem Versand und zusätzlich auch sämtliche andere Waren, die ich heute bei Lutz kaufen wollte… Man war schlicht nicht interessiert und lässt ein größeres Geschäft wegen ein paar Euro Versandkosten liegen. Ist mir Recht, muss ich mir sehr genau überlegen hier überhaupt nochmal was zu kaufen. Stammkunden sind hier scheinbar nicht viel Wert 😢

Markus K.

Kurz und bündig eine bodenlose Frechheit
Der Verkäufer will nichts verkaufen und 100 Euro bezahlen zur Lieferung und fast 3wochen warten bis der Kasten kommt ist eine bodenlose Frechheit die was beim lutz in Leibnitz Arbeiten sind sehr unfreundlich und das warten bis da einer kommt Frechheit und da gibst mehr ohne Worte

La M.

Nie wieder!!
Extrem lange Lieferzeit , dann noch ein anderes Produkt geliefert,…Ich kaufe jetzt wo anders!!!