XXXLutz Pallen Würselen - Würselen

Winfried E.

Riesiges Möbelhaus in ungeahnten Dimensionen. Auf vier Häuser verteilt muss man sich erstmal zurecht finden.
Fast hätten wir ein tolles Angebot zum Schnäppchenpreis annehmen können, aber es wurde uns „vor der Nase“ weggeschnappt…

Jessica S.

Am liebsten 0 Sterne.
Absolute Inkompetenz und Frechheit.
Man wird belogen , vertröstet und nicht ernst genommen.
Wir haben vor 6 Monaten eine Küche gekauft mit geplanter Lieferzeit im Februar 2025.
Zwei Tage vor Lieferung wurde mitgeteilt das zwei Dinge nicht lieferbar sind und man darauf noch bis April warten muss.
Dann wurden die Artikel geändert und diese wollten dann 1 Woche später kommen .
Bis jetzt immer noch nichts erhalten.
Wenn man mit der verantwortlichen Person sprechen will, geht sie nicht ans Telefon oder meldet sich einfach nicht zurück.
Ständig wird man verarscht und angelogen.
NIE WIEDER KAUFE ICH ETWAS IN DIESEM LADEN.

Mariana M.

Sie berechnen 15 Euro für die Lieferung von Möbeln, aber die Möbel werden nicht zu Ihnen nach Hause geliefert, sondern nur an die Tür des Gebäudes. Ich wohne im Erdgeschoss, und der Lieferant hat sich geweigert, sie auf den Balkon zu stellen, weil er sie nur dort abstellt, wo er den Knopf gedrückt hat. Er hat ihn nicht einmal in die Ecke geschoben, damit er nicht im Weg ist. Ich bin im 8. Monat schwanger und habe Möbel für das Zimmer meines Babys gekauft. Wenn ich sie tragen könnte, hätte ich sie im Laden gekauft und nicht 15 Euro bezahlt, um die Möbel auf dieselbe Weise tragen zu müssen.

Vlad D.

Terminvergabe war sehr schlecht, 2Wochen stand mein Sofa im Lager. Ohne dass ich zugestimmt habe wurde mir einfach ein Termin gemacht. Mehrmals Rückruf versprochen von der Lieferabteilung aber keinen bekommen. Service geht so.

Jürgen Q.

Es macht einen sehr schönen Eindruck, ist riesig groß, fast wie ein kleines IKEA, und bietet sehr viel. Ich habe mir eine Küche zusammengestellt, die wirklich preiswert ist.

Ralf K.

Schon etliche Möbelhäuser besucht.
Das was mir jetzt hier widerfahren ist , ist einfach nur krass.
Artikel für über 200€ gekauft.
Leider gefiel einer nicht zurückgeben nur gegen Gutschein für 3 Jahre haltbar. Ebenfalls rund 200€
Restaurant freie Tische keinem Einlass

Dr. R. S.

Riesig. Einfach riesig. Dieser Möbelmarkt ist so groß, dass man sich verlaufen kann und eigentlich schon E Scooter braucht von Arnach B zu kommen. Hier gibt es einfach alles in vielen Variationen, aber auch der Geschenke Markt ist mit viel Liebe zum Detail aufgebaut. Zahlreiche Parkplätze und ein eigenes Parkhaus stehen bereit, damit man seine Einkäufe tätigen kann. Empfehlung.

Lucas B.

Absolut inakzeptabler Kundenservice und Lieferzeiten!
Ich habe vor über 4 Monaten einen Tisch bei XXXLutz bestellt, der ursprünglich in 8 Wochen geliefert werden sollte. Wir sind jetzt 2 Monate über der vereinbarten Lieferzeit, und ich habe immer noch keinen Tisch erhalten.

Das Schlimmste: Es gab weder eine Entschuldigung noch irgendein Angebot für einen Preisnachlass oder eine Kompensation für diese massive Verzögerung. Stattdessen werde ich ständig vertröstet und erhalte keinerlei verbindliche Auskunft, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. So ein Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist absolut enttäuschend.

Wenn ein Unternehmen mit solch schlechten Prozessen und mangelnder Kommunikation agiert, ist es schwer, Vertrauen zu haben. Ich kann nur davon abraten, hier Möbel zu bestellen. Wer weiß, ob und wann man seine Bestellung überhaupt bekommt!