XXXLutz Sonneborn Lüdenscheid - Lüdenscheid

Michael W.

Ich bin absolut begeistert von meinem Einkaufserlebnis bei XXXLutz! Die Filiale bietet nicht nur eine riesige Auswahl an hochwertigen Möbeln und Wohnaccessoires, sondern auch einen herausragenden Kundenservice. Besonders hervorheben möchte ich Frau Aliya Piatek – eine wahre Perle im Team!

Mit ihrer freundlichen, kompetenten und geduldigen Art hat sie mich hervorragend beraten und dafür gesorgt, dass ich genau das Richtige gefunden habe. Ihr Engagement und ihre Fachkenntnisse machen den Einkauf zu einem echten Vergnügen. So einen Service erlebt man heutzutage selten!

Vielen Dank, Frau Piatek, für Ihre tolle Unterstützung! Ich werde XXXLutz definitiv weiterempfehlen und komme gerne wieder!

C G.

Unhöfliches und inkompetentes Personal

Ich war in diesem Geschäft, um nach einem Bett in einer anderen Größe zu fragen, und wurde von einem Verkäufer äußerst unhöflich behandelt. Als ich fragte, ob das Bett auch in einer anderen Größe verfügbar sei, stellte er mir die unnötige Frage, ob ich überhaupt an dem Möbelstück interessiert sei – was meine Frage schon deutlich zeigte. Nachdem ich mit „ja“ antwortete, schaute er mich einfach mehrere Minuten schweigend an, als ob ich nun das Verkaufsgespräch selbst führen müsste. Es war eine sehr unangenehme Situation.

Ein anderer Verkäufer nannte mir dann für eine kleine Änderung des Produkts plötzlich einen doppelt so hohen Preis. Sie begann mit einer Berechnung am Taschenrechner und nannte mir einen neuen Preis, der an „versteckte Kosten“ erinnerte, wie man sie aus weniger professionellen Märkten kennt. Insgesamt kann ich die Kompetenz dieses Personals leider nicht bestätigen.

Heiko S.

Sehr grosszügig gestaltetes Möbelhaus. Klar strukturiert - man kann jede Abteilung / Stelle erreichen, ohne den gesamten Laden erforschen zu müssen. Großer Parkplatz. Allerdings zur Zeit sehr schwierig zu erreichen (Brücke gesperrt). Alle Angestellten sind extrem freundlich und hilfsbereit. Gute Angebotspreise, allerdings sind die Rabattbedingungen schwer verständlich. Optisch sehr ansprechendes Restaurant.
Schnelle und zuverlässige Warenausgabe, ohne lange Wartezeiten und mit Parkplatz direkt vor der Tür.

christian K.

Auf der Suche nach einer Küche. Beratung und Planung vorab Top. Es wurde uns viel gezeigt und auf jede Frage gab es befriedigende Antworten. Nach nur einer Stunde war die Küche grob geplant, Finanzierung folgt, Rabatte wurden gut eingebaut.
Update.
Finanzierung war bei freundlicher Beratung in zehn Minuten durch. Alle zufrieden.
Terminvereinbarung zeitnah nach der Anzahlung durch das Unternehmen das dass Aufmaß zusammenstellt auch okay. Leider bekommen wir erst Ende Februar dann Wohnungsschlüssel. Anfang März ist dann aber auch schon der Termin fürs Messen. Also top.

Update
Anfang März kam die Firma POS Service zum vermessen des Raumes. Termin pünktlich, die Arbeit Top und informativ. Der Mitarbeiter nett und gründlich. Alles bisher sehr zufriedenstellend.

Heute, 8.5. Endlich der ersehnte Anruf aus Berlin. Termin zum Küche aufbauen steht. Mitte Juni erst, aber wenigstens haben wir schon mal Gewissheit das wir nicht vergessen wurden.

Update 14.6.
Am 7.3 war die Vermessung und am 12.6 stand die Küche dann endlich fertig in unserem Zuhause. Der Supunternehmer Maleski hat die Küche in 1,5 Tagen aufgebaut. Tolle, schnelle und saubere Arbeit. Küche ist super geworden. Wir sind dann doch echt zufrieden.

Fazit.
Die Küche ist top. Super verarbeitet. Die Monteure waren auch klasse von haben gut gearbeitet. Seitens xxl Lutz vermisse ich den Service zwischendurch. Nicht ein Anruf um sich der Zufriedenheit zu vergewissern oder irgendwelche Probleme zu besprechen. Das ist vielleicht das Manko der großen Ketten. Würden sicher das nächste Mal bei einem kleineren Küchenstudio kaufen.

Gabriele V.

Ich habe heute bei XXXLutz ein Ledersofa bestellt.
Frau Skrijelj hat mich in der Wohnzimmerabteilung
super beraten. Farben und Füße für das Sofa wurden vorgeschlagen. Rundum eine gute Beratung. Gerne bestelle ich wieder bei Ihr!

Ingrid

Sehr unfreundliche Dame an der Kasse. Nachdem die Kassiererin mir erlaubt hat aus der Kiste nicht gekühlte Getränke zu nehmen für meine Kinder , kam die Dame(andere Mitarbeiterin) auf uns zu und sagte wir dürfen diese nicht nehmen und durften auch keine mehr aus dem Kühlschrank nehmen. Sehr enttäuschend und Kunden (Kinder) unfreundlich für so einen großen Laden.

Theo W.

Service nicht vorhanden , Begrüßung nicht vorhanden, reden miteinander ununterbrochen anstatt den Kunden zu helfen , frech und unverschämt. Mehr als 20 min am quatschten mit Mitarbeiter, Ps , das ist nicht das Este mal die andren Abteilung oben genauso

Petra P.

Personalarmut im Möbelbereich plus fast kalte Suppe in Restaurant. ( Geld zurück bekommen).
Hatte Interesse an einigen Möbel. Aber ich suche ja nicht nach Personal.
Übrigens - Toiletten werden auch nicht "gepflegt".